Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania



Informacje o zwrotach, reklamacjach

Jaki jest okres gwarancji?

Wszystkie nasze produkty objęte są gwarancją na okres 24 miesięcy. W razie problemów z otrzymanym zamówieniem, skontaktuj się z nami. Wadliwy towar wymienimy na nasz koszt.

Czy zamówienie można zwrócić?

Zamówienie możesz zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania paczki. By dokonać zwrotu, musisz wysłać nam produkt wraz z formularzem odstąpienia od umowy. Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie środki.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje

Ile mam czasu na zwrot produktu?

Czas na zwrot produktu wynosi 30 dni od otrzymania przesyłki.




Informacje o realizacji zamówień

W jakim terminie realizowane są zamówienia?

Produkty wysyłamy w ciągu 1-3 dni. Robimy wszystko, co w naszej mocy, abyś otrzymał zamówienie na czas.

Jakie są koszty wysyłki zamówienia?

Dla zamówień powyżej 500 zł wysyłka jest darmowa. Natomiast dla mniejszych zamówień ceny prezentują się następująco:

  • Standardowa paczka kurierska: 13,99 zł
  • Paczka kurierska pobraniowa: 19,99 zł

Ceny wysyłek lamp stojących (2 sztuki w paczce) wyglądają następująco:

  • Standardowa paczka kurierska: 19,99 zł
  • Paczka kurierska pobraniowa: 25 zł

Jakie są formy płatności?

W sklepie z lampami z Light Home posiadamy następujące metody płatności:

  • Przelew tradycyjny (wpłata na konto)
  • Płatność za pomocą serwisu Przelewy24 (szybkie przelewy)
  • Płatność przy odbiorze

Czy wystawiana jest faktura VAT?

Tak, posiadamy możliwość wystawienia faktury VAT. W koszyku podczas składania zamówienia możesz wybrać opcję „Chcę fakturę”. Wtedy będziesz mógł wpisać dane do faktury, którą otrzymasz wraz z zamówieniem.

Czy zamówienia można składać telefonicznie?

Tak. Jeśli chcesz złożyć zamówienie telefonicznie, zadzwoń pod nr 509 451 524, a przyjmiemy Twoje zamówienie.




Informacje o produktach 

Czy oferowane produkty są nowe?

Tak. Sami produkujemy lampy, dzięki czemu masz pewność, że są nowe, nieużywane.

Czy lampy zawierają żarówki?

Żarówki do lamp należy kupić osobno. Na karcie produktu pokazujemy dedykowane żarówki do lampy.

Co oznacza moc 10W / odpowiednik 80W?

Oznacza to, że żarówkę LED o mocy 10W możemy stosować zamiennie z żarówką zwykłą o mocy 80W. Większa wartość, w tym przypadku 80W oznacza moc tradycyjnej żarówki. Natomiast 10W jest wartością dla źródła światła LED. Innymi słowy - żarówka LED o mocy 10W wytworzy taką ilość światła, jak tradycyjna żarówka o mocy 80W.

Czy mogę uzyskać poradę przed zakupem produktu?

Oczywiście, że tak. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami, a wszystko Ci wyjaśnimy. Możesz napisać do nas na adres e-mail: sklep@light-home.pl lub zadzwonić na nr 509 451 524. Możesz również napisać do nas wiadomość na Facebooku klikając w lampylight-home




Informacje o firmie

Gdzie produkowane są lampy?

Nasze lampy produkujemy w Polsce w miejscowości Blachownia.

Dlaczego warto zaufać firmie Light Home?

Light Home to rodzinna firma z tradycjami, która istnieje od 1992 r. Naszym celem jest tworzenie nowoczesnych, stylowych lamp na każdą kieszeń.

Na co stawiamy produkując lampy?

Na nowoczesny i designerski wygląd lamp. Na bieżąco śledzimy trendy wnętrzarskie i tworzymy oświetlenie współgrające z modą. Posiadamy również modele lamp dla indywidualnych, oryginalnych aranżacji wnętrz.